【物业】驶入快车道，金科服务如何赋能城市“新动力”？

随着经济发展的加速和社会分工的细化，为了满足城市人口不断增长的多层次需要，城市化水平以及城市智慧建设能力不断提高。这意味着城市对物业服务的需求进一步扩大，对服务标准的要求更加苛刻。

面对国家趋势和城市环境，近年来，头部物业服务企业在不断加速走出社区的步伐，努力去反哺城市的同时，也驱动着全行业的转型。从社区到城市，物业服务企业究竟应如何“华丽转身”，才能在城市发展进程中画上浓墨重彩的一笔，实现社会效益与企业效益的双赢？金科在城市服务领域的发展为行业提供了范本。 

客户认可高于一切，服务高品质赢得城市青睐

俗话说，打铁还需自身硬。行业评价和客户口碑是衡量物业服务企业综合实力的一大标准，也是物业服务企业想要进军城市服务领域离不开的重要基础。

21年的稳健发展，金科服务练就了业内不可动摇的竞争力，连续4年蝉联中国物业服务企业TOP10，连续5年保持中西部市场占有率第一。自迈入市场化快车道以来，凭借着“有温度、高满意、好口碑”三大专属标签，金科服务不断受到政府单位、学校医院、城市公建的青睐，在城市化服务领域快速布局。

2018年11月，金科服务正式进驻长沙北雅中学，实现了其在长沙市学校类项目“零”的突破。从七层绿化养护到分类分色环境管理，从全方位安全守护到15分钟快速反应维修，金科服务凭借深厚的服务经验助力北雅中学美好校园生活，迅速在长沙教育领域打响口碑。2019年，长沙明德中学、长沙外国语学院等知名院校先后与金科服务携手。在荣获各重点院校的高度肯定后，金科服务的高品质服务引起长沙各级教育主管部门的关注。长沙市教育局和高新区教育局分别将下属5所幼儿园和9所中小学物业服务交给金科。

长沙市北雅中学

一年内携手长沙十八校，金科服务的快速发展离不开高品质的服务标准，更离不开深受客户认可的王牌口碑。类似的例子还有很多，在郑州，金科服务是刘集镇、大孟镇、雁鸣湖政府的共同选择；在无锡，金科服务同时为城际高铁站、火车站、京杭大运河提供物业保障；在重庆，电力交易中心、重庆证监会、永江高速也不约而同的选择了金科服务……

无锡火车站

内江市中级人民法院

重庆綦江人民检察院

100%的续签率，源于100%的努力和信任

面对新的领域、新的合作伙伴，服务品质永远是赢得客户信任的第一要素。在常态化的高品质以外，MOT（关键时刻）的暖心服务也是提升客户认可度的一大保障。一直以来，金科服务都坚持着以客户满意度、忠诚度为核心的服务理念，围绕客户需求所打造的温度服务在行业内有口皆碑。

高考，对于莘莘学子而言，是人生大事；对于校方来说，是一年一度的考验。设施设备大体检、无死角公区清洁、高专业度秩序维护……2019年高考时，金科服务进驻长沙实验中学不到70天，就以一颗服务匠心为长沙的学校物业树立了新的标杆。

长沙市实验中学教学楼

2018年7月，重庆綦江遭遇暴风雷雨极端恶劣天气，植物倾倒、泥水横流。金科服务冒雨在5小时内将植被损坏严重的綦南供电公司大楼周边恢复如初，连大厅内一处受损的小小盆栽也更换一新，不仅赢得了綦南供电公司的认可，更受到了綦南供电公司来访单位的交口称赞。在2019年的续签中，綦南供电公司与金科服务第四度携手。与往年“一年一签”不同的是，本次合作时间延长至两年，服务范围也从綦南供电公司的本部办公楼、检修基地扩大到涵盖綦江客户中心办公楼以及所辖40余个变电站在内的建筑。

綦南供电公司办公楼

很多人都说，物业服务要贴心。但何谓贴心？在关键时刻，能够及时解决客户的问题就是贴心。对学校而言，是高考时的安全与秩序井然；对供电公司而言，是暴雨时的及时抢险、迅速恢复。从重庆到郑州，从无锡到成都，金科已为全国多个城市的公共领域提供服务，更以100％的续签率不断刷新行业预期。其背后不仅仅是因为深厚服务经验带来的高品质，也因为在MOT为客户带来的感动和喜悦。

科技领先，智慧服务赋能城市生活

随着前沿技术的不断成熟，物业行业迎来了智慧化转型的窗口期。自2016年来，金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，申报多达20余项智慧科技专利，并在2019初完成了GB/T29490-2013标准认证，成为了国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的社区服务商。

据第三方研究显示，金科服务在智慧服务领域“起跑早、提速快、后劲足”，不仅在智慧社区的研发和建设上一直处于行业领先，更把智慧服务的概念引入城市服务领域，已拥有为合作伙伴提供全场景智慧解决方案的硬实力。

金科天启大数据中心  

2017年初， 12年金科老小区天湖美镇完成智慧化升级，不仅实现了刷脸进出小区、“0”等待车辆入库，更在金科天启大数据系统的赋能下完成了“人+云+端”的社区生态闭环。高智慧生活方式也让天湖美镇在业内“一炮而红”，受到全国各地的行业协会、媒体及政府相关部门超百次考察参观。

金科服务在智慧领域的研发从未止步。2018年6月，3D版天启大数据智慧引擎亮相重庆两江健康科技城。金科式智慧服务正式走出社区，陆续进入产业园区、高端楼宇等多种城市场景。而在2019年，金科服务先后与中国电信、海康威视战略携手，成立了国内第一个5G示范基地、视频感知联合实验室，再次夯实了向城市领域提供智慧服务的技术基础。

金科服务与中国电信签约现场

积极参与城市空间、服务重构，在产品和服务层面持续创新，正在成为生活服务型企业发展的新模式。从社区到城市，金科服务在多业态服务上的强效发力，不仅体现其在服务上的创新与演变，更展现出为更多人群带来美好生活的社会担当。与城市共生共融共发展，金科服务正追逐着城市公共服务的潮向，向行业的蓝海纵深处进发。