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独家探访 金地物业,打造物业行业人才培养的“黄埔军校”

独家探访 金地物业,打造物业行业人才培养的“黄埔军校”

2018/12/23 19:28
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  2016年度“中国人才发展菁英奖”在行业内掀起了一股热潮。截至目前,本届“菁英奖”评选已接受包括苏宁集团、飞亚达、珀莱雅、东方航空、红牛中国、大华银行、方正证券、大唐电信等200余家企业报名。

  日前,小编实地探访了金地物业管理集团公司,深入解析金地物业的人才发展特色。

  来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)

  金地物业1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。金地物业经过20余年的经营发展,在全国布点布局,管理服务业务遍及全国50余个大中城市,服务客户累积达150余万人,已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。

  连续多年荣获中国物业服务百强服务质量全国NO.1

  2016中国物业服务品牌价值42.01亿元,全国NO.2

  (中国指数研究院)

  中国2015年度最佳雇主深圳区域TOP10

  金地物业的业务包括基础物业管理服务、楼宇工程和创新增值服务三大类。在互联网+时代,金地物业始终坚持 “匠心精神”,为客户提供全产业链服务,服务范围囊括了资产管理、社区商业、社区养老、社区金融、社区教育、社区家政、社区仓储、互联网+物业服务、智慧社区、房屋配套升级等,充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用,让办公、社区、家庭都智慧起来,令生活更加美好。

  全系列人才培养体系内部造血成就“企业金矿”

  金地物业始终秉持“员工是企业的金矿”的人才理念,坚持每个人都有潜力,需要被挖掘与激发,崇尚业绩,不仅关注能力,也强调品德的重要性,旨在造就最有价值的行业专家。

  长跑系列VI标识

  金地物业重视人才培养,多年来坚持“成就最有价值的管理专家”的人才理念,为公司和行业贡献了大量人才。

  2014年,金地物业推出行业首个全系列人才培养体系—“长跑系列计划”,从毕业生到总经理五层级(起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑)专项培养,在行业内外引起强烈反响。长跑系列计划是将一级关注对象划分为五大层级,分别明确培养对象、方向以及培养内容等。

  · 第一是领跑,包括集团高层、总部与区域第一负责人及优秀后备,培养方向是能够引领集团及业务发展的领袖型人物;

  · 第二是长跑,包括区域副职、城市负责人,项目总及优秀后备,培养方向是综合管理型干部;

  · 第三是稳跑,包括项目经理、部门负责人及优秀后备,培养方向是更加复合的基层干部;

  · 第四是速跑,即工作2-3年的青年骨干,培养方向是业务专家;

  · 第五是起跑,也就是应届大学毕业生培养项目,培养方向是管理储备与专业骨干两个方面。

  “互联网+人才培养”的新探索打造随需而变的移动学习平台“享学”

  移动互联网助力学习发展,金地物业不断探索云时代最佳学习模式,于2015年创新性地推出全员移动学习平台,命名“享学”,意为随时随地享受学习带来的乐趣,为全体员工提供最佳的学习体验。

  “享学”是金地物业“4P享系列”的重要组成,包括“享家”、“享当家”、“享家物管平台”和“享学”。其中前三者是用于对客服务,“享学”则是用于内部员工培训,有了好的员工,才能更好地开展客户服务工作。

  “享学”也叫“双11”工程,包括“4个1” ,即“1个学习习惯的建立,1种学习资源的整合,1类学习型社区的共创,1份学习成长的收获”。

  “享学”是公司“享系列”的首发产品,于2015年4月开始立项,2015年6月29日成功上线,历时仅2个多月。上线后,金地物业推进了多项运营摸索工作,分析用户粘性管理。

  首先在平台内容建设上,于2015年底提出了“金物解码”专题项目,截止2016年10月1日,开发微课程资源1474门;其次在平台运营方面,平台上线日导入率为96%,日活跃人数在8000+,总学习完成率为80%,日人均在线时长为7.2分钟。

  今年6月享学周岁生日时,金地物业同步启动了外拓项目,成功打造了100门行业精品课程,结合移动学习平台进行外拓输出,希望能够携手更多的物业企业共同推动行业学习变革。

  线下培养体系+线上全员移动学习平台打造立体化人才培养体系

  自“享学”上线之日起,金地物业立体化人才培养体系也就此形成。线下依托长跑系列计划,以及下属公司的二级、三级培养体系,共同推进人才快速复制管理;线上依托“享学”移动学习平台,搭建全员移动学习体系,建立实时、高效、社群化及员工可自主自助式的学习模式。

  O2O学习资源对照表(节选)

  金地物业O2O人才培养体系

  “领跑+探索”持续提升人力资源管理能力助力行业共同发展

  通过不断的探索与实践,金地物业人才培养品牌化建设必将打造成为一条高效的优质人才输出生产线,通过招募行动、优化升级、持续改进等构建一条完整的人才供应链,并内化为组织的核心竞争力,为金地物业战略实现、业务发展带来动力支持,并将逐步成为公司内部品牌的重要构成要素。

  未来,金地物业将继续打造物业行业人才培养的“黄埔军校”。对内进一步加强能力标准与课程体系建设,提升对内部人才有关知识与技能培训与辅导的有效性,实现人才快速复制,对外推进行业输出(平台+课程体系+平台运营经验),提升行业影响力,共同推动行业综合水平提升与行业联盟。

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