【物业】第四届物业企业（集团）项目运营管理能力提升研讨会在沪圆满落幕

　　基础不牢，地动山摇!物业公司的根基在项目，经营核心在项目运营，物业项目运营管理是检验物业公司能力的“主战场”。

　　物业项目运营，客户满意的关键和重点是流程。服务“让渡”含义是什么?物业服务让渡系统怎么打造?流程怎么再造?怎么保证高效运转?

　　物业项目经营，结果要落实在效益上。怎样打开收入“天花板”?怎么进行客户资源经营?怎样管控品质和成本?怎样创造最大效益?

　　为了帮助物业企业提升项目运营管理能力，2018年7月27-28日，由钧涵物业学社主办、承办，四海筑家学社协办的《第四届物业企业(集团)项目运营管理能力提升研讨会》在沪圆满落幕，来自上海、浙江、江苏、吉林、山西、海南、重庆、陕西、河南、湖南等地进50名物业企业中高层参会。

　　本次课程特邀请钧涵物业学社合作讲师、知名物业项目管理实战专家、万科黑带讲师黎老师主讲，第一天内容讲述了服务现场管理与基础服务品质保障的核心法门、客户响应机制建设和客户关系管理、后台服务效率管理与项目运营效率提升、物业运营的管控模型与核心机制。第二天讲述了经营修炼之收进来，包括怎么做物业费测算，酬金制与包干制、物业费收缴、社区资源经营;经营修炼之花好钱，包括预算管理、外包管理、采购管理;经营修炼之有效率，包括：能耗管理、公示、审计与客户沟通、风险管理。

　　两天的课程，主讲老师采取分组竞赛的方式，并结合大量的实战案例，深入浅出地分享了多年的实战经验和研究成果，使学员从客户服务维度和项目经营维度建立起清晰的知识框架，掌握了提高项目绩效的方法和工具，并一定程度上颠覆了管理视角，重新构筑对项目业务运营的认知。