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【物业】第四届物业企业(集团)项目运营管理能力提升研讨会在沪圆满落幕

【物业】第四届物业企业(集团)项目运营管理能力提升研讨会在沪圆满落幕

2019/01/15 09:43
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  基础不牢,地动山摇!物业公司的根基在项目,经营核心在项目运营,物业项目运营管理是检验物业公司能力的“主战场”。

  物业项目运营,客户满意的关键和重点是流程。服务“让渡”含义是什么?物业服务让渡系统怎么打造?流程怎么再造?怎么保证高效运转?

  物业项目经营,结果要落实在效益上。怎样打开收入“天花板”?怎么进行客户资源经营?怎样管控品质和成本?怎样创造最大效益?

  为了帮助物业企业提升项目运营管理能力,2018年7月27-28日,由钧涵物业学社主办、承办,四海筑家学社协办的《第四届物业企业(集团)项目运营管理能力提升研讨会》在沪圆满落幕,来自上海、浙江、江苏、吉林、山西、海南、重庆、陕西、河南、湖南等地进50名物业企业中高层参会。

  本次课程特邀请钧涵物业学社合作讲师、知名物业项目管理实战专家、万科黑带讲师黎老师主讲,第一天内容讲述了服务现场管理与基础服务品质保障的核心法门、客户响应机制建设和客户关系管理、后台服务效率管理与项目运营效率提升、物业运营的管控模型与核心机制。第二天讲述了经营修炼之收进来,包括怎么做物业费测算,酬金制与包干制、物业费收缴、社区资源经营;经营修炼之花好钱,包括预算管理、外包管理、采购管理;经营修炼之有效率,包括:能耗管理、公示、审计与客户沟通、风险管理。

  两天的课程,主讲老师采取分组竞赛的方式,并结合大量的实战案例,深入浅出地分享了多年的实战经验和研究成果,使学员从客户服务维度和项目经营维度建立起清晰的知识框架,掌握了提高项目绩效的方法和工具,并一定程度上颠覆了管理视角,重新构筑对项目业务运营的认知。

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